KÖPVILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

Elcykelfabriken.se.se tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

BESTÄLLNING

Beställning av Elcykelfabriken.se produkter kan göras via elcykelfabriken.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från elcykelfabrikens sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Elcykelfabriken.se förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Elcykelfabriken.se och avboka den. 

MONTERING AV CYKLAR

Vi monterar, justerar och testar alla cyklar innan leverans. För att få plats i kartongen måste vi dock vrida styret och skruva av pedalerna innan cykeln skickas till dig. Du behöver alltså vrida upp styret, och skruva på pedalerna när cykeln når dig.

PRISER

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25 % och anges i svenska kronor. 

BETALNING

Kortbetalning

Elcykelfabriken erbjuder säkra kortbetalningar genom Klarna Checkout. Kortbetalning kan ske med Visa MasterCard och American Express kort.

Faktura

Elcykelfabriken.se erbjuder dig att betala mot Klarna Faktura i samarbete med Klarna Checkout.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid minst 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se

Kreditprövning

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Kredittiden för köp är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ

Delbetalning

Du kan välja att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. När du delbetalar med hos Elcykelfabriken.se genom Klarna gäller alltid:

  • Du får hem varan innan du betalar
  • Du samlar alla dina köp på en månadsfaktura
  • Du betalar i din egen takt eller ett fast belopp per månad

Delbetala med Klarna konto – Delbetala i din egen takt

Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr tillkommer på fakturan.

Fast delbetalning

Fast delbetalning från Klarna innebär att du delar upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Vid fast delbetalning beräknas räntekostnaden på det totala utestående beloppet, vilket betyder att månadskostnaden blir högre den första månaden och lägre den sista månaden.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Betalningsskyldighet

Vid köp av en eller flera produkter så är du skyldig att betala den totala summan som vi anger för valda produkter inom angiven tid. Om betalningen inte inkommit till oss inom angiven tid tillkommer en påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.

 

LEVERANSTID

Leveranstiden är 7 – 9 arbetsdagar för DBS cyklar.  

 

LEVERANSFÖRSENING

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

 

FRAKT

Cykeln levereras i kartong med PostNord. Mottagaren får ett sms eller mail där man får välja när cykeln ska levereras. Chauffören ringer sedan upp mottagaren och aviserar leveranstiden.

GARANTI

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100 % nöjda med sitt köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss. Alla varor på elcykelfabriken.se har 1 års garanti (fel vid tillverkning). Skador som orsakats av verktyg i samband med montering ersätts ej.

Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden.

 

ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT

Elcykelfabriken.se tillämpar distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemaballaget. Elcykelfabriken.se förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Anmärkningar på leveransen skall göras inom 5 dagar från mottagandet.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. 

Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar. Vi förbehåller oss rätten till en returhanteringstid på 30 dagar under högsäsong.

 

REKLAMATION

Elcykelfabriken.se tillämpar konsumentköpslagen vid reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Elcykelfabriken.se ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till speditören och be dem skicka tillbaka paketet till Monark Exercise märkt med elcykelfabriken.se och anledningen till returen skriven på paketet. Maila sedan till info@elcykelfabriken.se för att informera om reklamationen.

 

SÄKERHET

Genom att handla från denna sida godkänner du att vi delar din kundinformation med Klarna AB. All information hanteras i enlighet med rådande lagar och riktlinjer.

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning om en sådan medföljer, samtliga etiketter ska sitta kvar på kläder och eventuella manualer ska skickas med.

Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

 

RETUR

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning om en sådan medföljer, samtliga etiketter ska sitta kvar på kläder och eventuella manualer ska skickas med.

Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Om du inte är nöjd med ditt köp eller vill byta till en annan produkt kan du skicka tillbaka din produkt till oss helt utan extra kostnad.

Vi har en returhanteringstid på 30 dagar.

 

FORCE MAJEURE

Elcykelfabriken.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

TVIST

Vid eventuell tvist kommer elcykelfabriken.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

 

Elcykelfabriken.se drivs av Monark Exercise AB Org. nr 556103-3449